Kundtjänstmedarbetare till Eways kundsupport
Vill du arbeta i hjärtat av energibranschens omställning och ge service i toppklass till både privat- och företagskunder? I vår kundtjänst kopplad till Eways blir du en del av ett engagerat team där teknik, problemlösning och kundkontakt står i fokus. Här får du möjlighet att hantera en stor variation av ärenden och bidra till att laddinfrastrukturen i Sverige fungerar varje dag.
Om tjänsten
Som Kundtjänstmedarbetare till Eways blir du en del av vårt team som fokuserar på supportering av både privatpersoner och företagskunder som t.ex. bostadsrättsföreningar och fastighetsägare. Teamet består av tre ordinarie medarbetare samt tre deltidsanställda som bemannar supporten kvällar och helger.
Arbetet är varierat och tempot högt. Du hanterar många ärenden per dag och får möjlighet att utveckla din tekniska förståelse inom laddinfrastruktur och elteknik. Du arbetar nära våra interna funktioner som t.ex. produktchefer och produktspecialister och har löpande kontakt med underentreprenörer som utför felsökning och reparationer på plats hos kund.
"Efter 20 år på KGK har jag inte bara fått möjlighet att utvecklas och vidareutbildas – jag har också fått vara en del av en arbetsplats där det familjära engagemanget genomsyrar allt vi gör. Det är en miljö där man växer, både som person och i sin yrkesroll."
- Jens Holmström, Affärsenhetschef
Du kommer bland annat att:
- Hantera kundärenden som t.ex. felanmälningar och frågor kopplade till ekonomi via både telefon och vårt ärendehanteringssystem
- Kontinuerligt ha kontakt med underentreprenörer för att boka felsökning- och reparations-jobb
- Administrera kundkonton som t.ex. utskick av ladd-taggar och laddkort
- Ha nära samarbete både i teamet och med andra funktioner inom organisationen
Vi söker dig som:
- Talar och skriver obehindrat på både svenska och engelska
- Kan påvisa en god elteknisk förståelse förvärvad genom relevant utbildning eller arbetslivserfarenhet
- Är trygg i kunddialoger via telefon då många av våra ärenden behandlas den vägen
- Är serviceinriktad, lösningsfokuserad och trivs i ett högt tempo
Det är meriterande om du:
- Har erfarenhet från E‑mobility‑branschen
- Har erfarenhet från kundtjänst
Vi erbjuder:
- En roll inriktad mot teknik där du får utveckla din förståelse för laddning och elteknik
- Möjlighet att arbeta i ett framtidsområde i stark tillväxt
- En trygg och stabil arbetsgivare med 80 års erfarenhet i branschen
- Förmåner kopplade till bl.a. hälsa och välmående
- Tillgång till ett gym i huset
Övrigt
- Anställningsform: Heltid, tillsvidare. Vi tillämpar provanställning
- Arbetstid: Varierande schema mellan kl 07–17 vardagar
- Placeringsort: Huvudkontoret i Sollentuna. Arbetet utförs från kontoret
- Urvalet sker löpande och ansökningarna behandlas allt eftersom de kommer in
Vi ser fram emot möjligheten att välkomna dig till KGK | Autoexperten!
Tipsa gärna någon du känner om tjänsten
KG Knutsson AB
Vår vision är att föra människor framåt. Med våra produkter och tjänster tar vi människan framåt på vägen, genom livet, i rusningstrafiken, på semestern eller på jobbet. Vill man göra det lätt för sig säger man att vi med vår e-handelsplats autokatalogen.se säljer reservdelar och tillbehör till bilar, lastbilar, bussar, båtar och arbetsfordon. Det är onekligen en stor del av vår omsättning. Men vi är så mycket mer, vi deltar i omställningen till en fossilfri fordonsflotta med vårt dotterbolag Carsmart, vi strävar mot att skapa en cirkulär ekonomi för de delar av transportbranschen vi verkar i, vi har som mål att genom smarta produkter och tjänster skydda liv på vägarna. Genom hela vår historia har långsiktiga relationer värderats högt och lika så att kunna erbjuda våra kunder produkter med hög kvalitet. Vi har en privat ägare, är cirka 1300 medarbetare och vi finns förutom i Sverige också i Norge, Finland, Estland, Lettland och Litauen.
Bakgrundskontroller
Som slutkandidat i vår rekryteringsprocess kan du komma att bli bakgrundskontrollerad, förutsatt ditt medgivande. Vi ber dig därför att se över ditt CV innan du skickar din ansökan till oss. I vårt arbete med bakgrundskontroller samarbetar vi med 2Secure som är ett internationellt säkerhetsbolag inom rekrytering, företagsförvärv, leverantörssamarbeten och ledningsprövningar.
