Produktanalytiker – B2B E‑commerce

Vill du vara nyckelpersonen som säkerställer att produktbeslut i en av Nordens största B2B‑e‑handelslösningar, verkstadsbokningstjänster och varumärkeswebbplatser alltid är datadrivna och fokuserade på effekt – inte bara trafik? Som produktanalytiker hos KGK | Autoexperten blir du den som kopplar ihop användarbeteende, affärsmål och produktstrategi, med GA4 och GTM som viktiga verktyg men inte som enda fokus. Du ingår i ett tvärfunktionellt produktteam, rapporterar till CPO och är med och driver utvecklingen av våra digitala produkter i Sverige, Norge och Finland från hypotes till mätbar.

Om tjänsten

Som produktanalytiker ansvarar du för att definiera, mäta och följa upp de viktigaste produkt‑ och affärs‑KPI:erna för våra digitala tjänster – från e‑handel till boknings‑ och självservicelösningar. Du arbetar nära produktchef/CPO, produktägare, UX, marknad, sälj och utveckling för att säkerställa att vi förstår hur våra kunder faktiskt använder produkterna, var de fastnar och vilka förändringar som skapar störst värde.

Rollen kombinerar klassisk webbanalys (GA4, GTM) med djupare produktanalys: segmentering, funnels, retention, adoption av funktioner och effekten av nya releaser. Du är med tidigt i initiativen, hjälper teamet formulera mätbara hypoteser, sätter upp spårning och experiment, och följer sedan effekten genom dashboards och löpande analys.

Som produktanalytiker rapporterar du till CPO och blir en nyckelperson i vårt produktteam, där du får stort mandat att påverka vad vi mäter, hur vi lär oss och vilka satsningar vi prioriterar.

“Vi står mitt i en spännande digital förändringsresa där vi moderniserar allt från plattform till boknings‑ och offertflöden. Som produktanalytiker hos oss får du chansen att definiera hur vi mäter produktframgång i en av Nordens största B2B‑e‑handelslösningar inom reservdelar och vår verkstadsbokning – och se dina insikter omsättas i konkreta produktbeslut som påverkar tusentals kunder och verkstäder varje dag.”

                                                                              – Per Hedén, Chief Product Officer KGK I Autoexperten

Ansvarsområden

Datainsamling, mätning & implementation

• Äga mätstrategin för våra digitala produkter: definiera events, mål, funnels och KPI:er kopplade till produkt‑ och affärsmål.
• Planera, implementera och optimera spårning i Google Analytics 4 och Google Tag Manager på våra sajter och tjänster i SE/NO/FI.
• Säkerställa hög datakvalitet genom strukturerad event‑modell, dokumentation, testning och felsökning av tracking.

Produktanalys & insikter

• Analysera användarbeteende genom funnels, kohorter, segment och retention för att förstå hur våra produkter skapar (eller tappar) värde över tid.
• Följa upp ny funktionalitet och releaser – före/efter‑analys av nyckeltal, påverkan på konvertering, lojalitet och intäkter.
• Skapa och vidareutveckla dashboards och återkommande beslutsunderlag i t.ex. Looker (alt Power BI) för produktteam, ledning och marknad.
• Identifiera flaskhalsar och förbättringsområden i flöden, UX och teknisk prestanda, och prioritera dessa tillsammans med produktteamet.

Experiment, optimering & discovery

• Stödja produktteamet i att formulera hypoteser och mätbara mål för nya initiativ och funktioner.
• Planera, följa upp och analysera A/B‑tester och andra experiment – från design av test till tolkning och rekommendationer.
• Ge datadrivna rekommendationer kring onboarding, kampanjer, prissättning, sortiment och funktioner för att öka adoption, kundnöjdhet och lönsamhet.
• Bidra till att bygga en lärandekultur i organisationen där beslut tas på insikter snarare än magkänsla.

Samarbete & påverkan

• Arbeta tätt med CPO, produktägare, UX‑designers, utveckling, marknad, sälj och BI kring såväl nya satsningar som löpande optimeringar.
• Delta i kravställning och discovery för nya produktinitiativ ur ett analys‑ och dataperspektiv (vilket problem löser vi, hur vet vi att vi lyckats?).
• Samarbeta med BI‑/data‑team kring integration av beteendedata (GA4 m.fl.) i vår dataplattform (t.ex. Snowflake) för mer avancerade analyser.

Exempel på arbetsuppgifter

• Definiera och implementera event‑struktur i GA4 via GTM för nya flöden och funktioner.
• Sätta upp och förvalta produkt‑KPI‑dashboards (t.ex. funnel, retention, NPS/CSAT‑kopplad användning) för olika produkter och marknader.
• Göra djupare analyser av t.ex. varför en viss kundgrupp har låg konvertering eller varför adoptionen av en ny funktion stannar av – och presentera tydliga rekommendationer.
• Proaktivt initiera förbättrings‑ och testförslag baserat på data, och följa upp effekten tillsammans med produktteamet.

Vi söker dig som

• Har djup kunskap och praktisk erfarenhet av Google Analytics 4 och Google Tag Manager, inklusive Enhanced Ecommerce och eventspårning.
• Har erfarenhet av att analysera digitala produkter/tjänster, inte bara kampanjer – t.ex. genom funnels, kohorter, retention och funktionsanvändning.
• Förstår UX och konverteringsoptimering (CRO) och trivs med att kombinera kvantitativ data med kvalitativ input från t.ex. UX‑research och kundfeedback.
• Trivs i en roll där du omsätter data till tydliga insikter och kan kommunicera dem på ett begripligt sätt till både teknik‑ och affärssida.
• Är strukturerad, noggrann och har ett starkt intresse för datakvalitet, dokumentation och spårbarhet.
• Kommunicerar obehindrat på svenska och engelska i tal och skrift.

Det är meriterande om du

• Har erfarenhet av verktyg som Hotjar eller liknande för kvalitativ beteendeanalys.
• Har arbetat med Power BI, SQL och dataplattformar som Snowflake.
• Har erfarenhet från e‑handel, B2B eller annan datadriven produktverksamhet.
• Har jobbat nära produktteam och är van att bidra till roadmap‑prioritering, hypotesformulering och uppföljning av produktmål.